Phường Xuân Phương: Đẩy mạnh cải cách hành chính, phát huy hiệu quả mô hình chính quyền địa phương 2 cấp

Điểm nhấn quan trọng trong quá trình đổi mới là việc UBND phường Xuân Phương đã ban hành quy chế làm việc mới, phân công nhiệm vụ rõ ràng, đề cao trách nhiệm người đứng đầu, đồng thời phát huy vai trò tập thể lãnh đạo. Nhờ đó, bộ máy chính quyền hoạt động ngày càng khoa học, hiệu quả, kỷ luật - kỷ cương hành chính được tăng cường, tinh thần phục vụ nhân dân được nâng cao.

Sự quyết liệt trong chỉ đạo, điều hành đã mang lại kết quả cụ thể: tính từ ngày 01/7/2025 đến ngày 30/11/2025, Điểm tiếp nhận phục vụ hành chính công phường Xuân Phương tiếp nhận 7.610 hồ sơ, trong đó đã giải quyết 7.416 hồ sơ đúng hạn, trước hạn và đang giải quyết 194 hồ sơ. UBND phường triển khai việc lấy ý kiến người dân về thực hiện thủ tục hành chính (TTHC), dịch vụ công trên địa bàn phường theo hình thức Khảo sát trực tuyến thông qua phiếu khảo sát trên Hệ thống thông tin giải quyết TTHC của Thành phố. Kết quả: Tỷ lệ hài lòng của công dân khi tham gia giải quyết TTHC đạt từ 93.2 điểm (số liệu thống kê tại Cổng dịch vụ công quốc gia ngày từ ngày 01/7/2025 đến ngày 30/11/2025).

Trên hệ thống iHanoi: Từ ngày 01/07/2025 đến 30/11/2025 UBND phường đã tiếp nhận 450 phản ánh (đều là phản ánh hiện trường), đã giải quyết 408 phản ánh, đạt 91%, các phản ánh được giải quyết, trả lời cơ bản đều được người dân đánh giá hài lòng. Các phản ánh, kiến nghị được công khai đầy đủ trên cổng DVC quốc gia về phản ánh kiến nghị và trên hệ thống iHanoi.

Một trong những điểm sáng nổi bật là phường Xuân Phương đã triển khai đồng bộ ứng dụng công nghệ thông tin vào quản lý, điều hành như: 100% văn bản, hồ sơ công việc (trừ văn bản mật) được xử lý, ký số trên môi trường điện tử; 100% hồ sơ TTHC được tiếp nhận, cập nhật và giải quyết trên hệ thống một cửa điện tử; Trang thông tin điện tử của phường ( https://xuanphuong.hanoi.gov.vn/) hoạt động đúng quy định, bảo đảm công khai, minh bạch thông tin…